Fonctionnement et règles

Le portail MEANS " Mutualisation de rEssources Académiques, expertise techNique & Services" est un portail numérique opéré par la Fabrique de l'innovation, qui met en visibilité le parc instrumental académique mutualisé de l'Université de Lyon (COMUE Lyon/Saint-Etienne).

Il permet à un utilisateur interne ou externe d'identifier en quelques clics la ressource technologique dont il a besoin, et de contacter, sans intermédiaire, un expert technique pouvant répondre à ses questions sur l'utilisation de cette ressource.

L’originalité du portail réside dans le moteur de recherche dans lequel sont indexées les ressources technologiques mutualisées plutôt que les structures d'hébergement.

Les ressources technologiques affichées sur le portail numérique MEANS sont généralement hébergées aux sein de plateformes technologiques académiques organisées en réseau. Ces plateformes membres du réseau MEANS proposent :

  • Soit l’affichage de tarifs* de prestation de service, soit l’émission possible de devis dans un délai raisonnable.
  • Des réponses aux requêtes des utilisateurs, un accès à la ressource et une réalisation de la prestation dans un délai raisonnable (moins d'une semaine typiquement)
  • Des locaux bien identifiés et dédiés à l’accueil des utilisateurs auprès du moyen d’expérimentation ou d’analyse.
  • Des personnels bien identifiés et dédiés à l’accueil des utilisateurs auprès du moyen d’expérimentation ou d’analyse.

*Aucun tarif n’est directement affiché sur le portail MEANS qui a pour but d’orienter les utilisateurs vers le responsable du moyen ou vers le site web individuel de la plateforme/laboratoire qui héberge ce moyen. Si aucun tarif n’est affiché sur le site web individuel associé au moyen, l’utilisateur peut contacter le responsable de ce moyen pour obtenir un devis.

Trois types d'accès aux ressources sont généralement proposés par les plateformes membres de MEANS :

  • Formations continues courtes (FC) : Stages courts ou formations tout au long de l’année.
  • Études à façon (EAF) : temps machine + temps complet ingénieur = étude à façon.
  • Accès avec assistance légère (AAL) ou en autonomie (AA) : temps machine + temps partiel ingénieur (le client est formé à l’outil ou à l’utilisation de la ressource et est relativement autonome)

A noter que la plupart des plateformes membres proposent, outre une offre de service, la possibilité de collaborations (à discuter avec les utilisateurs directement). 

La possibilité est offerte aux utilisateurs de poser une question ouverte au réseau MEANS (formulaire ou adresse contact). La requête pourra faire l'objet d'un sondage auprès des membres de MEANS. Il est attendu de ces derniers qu'ils participent à ces sondages en proposant une orientation voire une solution dans un délai bref.

Les responsables des ressources affichées sur le portail et les personnels associés s’assurent de la qualité de leur offre de service et ils proposent des évolutions méthodologiques. Ils assurent la pérennité de leur performance technologique par une veille technologique active.

Ils maintiennent les informations affichées sur MEANS à jour (cordonnées, disponibilité des ressources, nouvelles ressources…) via l'interface d'administration ADMEANS, et répondent avec réactivité aux requêtes d'utilisateurs lorsque ces dernières les concernent.

Il est demandé aux membres du portail d’informer périodiquement le portail des prestations réalisées par l’intermédiaire de ce dernier, et ce afin de mieux rendre compte du rayonnement et de l’impact du portail. Cela suppose de la part des responsables de ressources de sonder les nouveaux clients afin de connaître le biais par lequel ils ont eu connaissance de leur(s moyen(s).

 

Rôle de référent : Il est demandé à chaque plateforme membre de désigner un unique "Référent MEANS" qui sera l'interlocuteur privilégié du portail MEANS. Ce référent a des droits accrus sur l'interface d'administration ADMEANS, notamment la gestion (ajout/suppression) d'autres responsables de ressources associés à sa plateforme.

 

Publicité : Afin d'assurer le rayonnement du portail MEANS, Il est demandé aux membres du portail de penser à faire la publicité du portail lors d’évènements dans lesquels cela leur paraît approprié/utile (salons, séminaires, ateliers, sessions d’études journées scientifiques/thématiques, autres…). Un lien vers le portail sur le site web individuel de la plateforme ou de l’unité qui héberge le moyen est souhaitable, avec si possible affichage du tampon "Membre du portail MEANS" (voir plus bas). Des plaquettes et cartes de visite sont à disposition de tous les membres et partenaires du portail MEANS.

 

Cellule MEANS : la Cellule MEANS est composée de référents de plateformes qui constituent un 1er cercle d'interlocuteurs pour l'opérateur "Fabrique de l'Innovation". Cette cellule est réunie périodiquement et ses membres sont consultés pour tout évolution du portail, aspect stratégique ou autre organisation événementielle. Tout membre de MEANS souhaitant s'investir de façon accrue dans l'animation du réseau/portail MEANS peut en faire la demande auprès de la Cellule (adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.).

Opéré par

Newsletter

Inscription newsletter Fabrique de l'innovation

Copyright © 2022 Means. Tous droits réservés.
internet conception