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Fonctionnement et règles

Conditions d’accès

Les conditions d’accès aux moyens affichés sur le portail MEANS sont indiquées dans la description de ces derniers : ouverture industriels/académiques, type de service, etc.. L’utilisateur peut néanmoins contacter directement le responsable du moyen pour avoir plus de détails. A noter que les conditions d’accès à un moyen donné peuvent varier d’une période à une autre selon les paramètres locaux propres à la structure qui héberge le moyen (maintenance, variation du taux d’utilisation, etc…).

Des mises à jour régulières du portail sont effectuées pour tenir compte de ces éventuelles modifications. Il est proposé à tout utilisateur de s’inscrire (bas de page accueil) afin de recevoir un e-mail (rythme trimestriel typiquement) rendant compte de ces mises à jour (ajout/retrait de moyens sur le portail).

L’affichage sur le portail MEANS d’une offre de service associée à un moyen donné implique :

  • Soit l’affichage de tarifs* de prestation de service, soit l’émission possible de devis dans un délai raisonnable.
  • Un accès à la ressource et une réalisation de la prestation dans un délai raisonnable
  • Des locaux bien identifiés et dédiés à l’accueil des utilisateurs auprès du moyen d’expérimentation ou d’analyse.
  • Des personnels bien identifiés et dédiés à l’accueil des utilisateurs auprès du moyen d’expérimentation ou d’analyse.

*Aucun tarif n’est directement affiché sur le portail MEANS qui a pour but d’orienter les utilisateurs vers le responsable du moyen ou vers le site web individuel de la plateforme/laboratoire qui héberge ce moyen. Si aucun tarif n’est affiché sur le site web individuel associé au moyen, l’utilisateur peut contacter le responsable de ce moyen pour obtenir un devis.

Mode de gestion des moyens

La gestion des moyens affichés sur le portail sont sous la responsabilité d’une personne bien identifiée : le responsable du moyen. Ce responsable est le plus apte à orienter et à répondre à la problématique de l’utilisateur sur le moyen concerné. Ses coordonnées sont indiquées clairement pour chaque moyen apparaissant sur le portail.

Deux possibilités pour identifier le moyen qui vous intéresse sur le portail et l’interlocuteur adéquat : Soit utiliser le moteur de recherche (recherche par mots clés), soit utiliser l’onglet « Posez votre question ».

  • Utilisation du moteur de recherche : Une fois le moyen identifié, le nom du responsable s’affiche ainsi que ses coordonnées. L’utilisateur est libre de contacter le responsable par le vecteur qu’il souhaite (téléphone, e-mail) ou de visiter le site web de la plateforme/laboratoire qui héberge le moyen, lorsqu’il existe. Pour améliorer le suivi d’impact et le suivi des demandes passant par le portail, il est recommandé d’envoyer un e-mail via le formulaire proposé (lien « envoyer un e-mail »), même si cela n’est pas obligatoire.
  • Utilisation du formulaire « Posez votre question » : En cas d’entrée par question au portail, l’équipe du portail (cellule MEANS) s’engage à faire un retour à l’utilisateur dans les plus brefs délais (orientation vers l’interlocuteur adéquat).

Les responsables des moyens affichés sur le portail et les personnels associés s’assurent de la qualité de leur offre de service et ils proposent des évolutions méthodologiques. Ils assurent la pérennité de leur performance technologique par une veille technologique active.

Selon le moyen concerné au sein du portail, la démarche qualité peut aller d’une simple démarche (écriture formalisée de protocoles expérimentaux, analyse de son fonctionnement, actions d’amélioration, etc…) à l’obtention d’une accréditation/certification COFRAC par l’entité qui héberge le moyen. L’utilisateur contacte directement le responsable pour avoir des informations sur la démarche qualité mise en place auprès du moyen concerné.

MEANS

Contact

Coordonnées


Comité de pilotage

Composition :

  • Directeur FST
  • Commission Recherche FST
  • Cellule/Commission Communication FST
  • Responsable Fédération FRAMA
  • Responsable Fédération ICL
  • Responsable Fédération Bioenvis
  • Responsable Fédération FLMSN
  • Responsable Fédération C2I@L
  • Coordinateur cellule MEANS

Cellule MEANS

  • S. Gavarini : CTµ, FRAMA/ICL/BioEnvis – Coordinateur (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
  • E. Jeanneau : CDHL, ICL (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
  • P. Pittet : NanoLyon, FRAMA et ICL (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
  • J. Briolay : DTamb, BioEnvis (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
  • C. Oger : PRABI, BioEnvis (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
  • C. Pera : Modélisation et Sc. numérique Fr FLMSN (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
  • R. Chiriac : Analyse thermique, ICL (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)